Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit (délai supérieur au minimum légal de 14 jours).

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné neuf, complet, non installé, dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure

Avant tout retour, contactez-nous via la page Contact afin d'obtenir un accord et l'adresse de retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous [À COMPLÉTER — ex. 14] jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits exclus

Certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés (produits personnalisés, sur commande spéciale, ou descellés ne pouvant être réexpédiés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité). [À COMPLÉTER si applicable]

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.